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聪明!合约未到期手机号码被注销怎样维权?这位机主的做法值得借鉴
来源:手机号码 编辑:选选号 发布时间:2021/2/3 16:47:29

“合约未到期,为何擅自回收我的手机号码?”日前,石柱的冉先生向上游新闻966966 /上游新闻APP投诉,自己的电话号码在合约期内被联通公司注销。

接下来,冉先生是怎样维权的呢?

向媒体投诉

当地运营商解决未果,冉先生向上游新闻投诉。

冉先生告诉上游新闻记者,2019年1月1日,自己在中国联通重庆分公司酉阳河滨公园营业厅花2600元选购了两个合约号码,其中一个是1858215xxxx,参加了预存话费每月返现活动,合同约定联通每月返还话费40元,话费套餐每月99元,合同截止日期为今年1月31日。今年1月19日,他发现此号无法打出,联系联通客服才得知该号已在1月1日自动销号,被联通公司回收。联通客服解释称,这个号码已有一段时间未使用,也联系不上机主,因此作了销号处理。

业务受理单 受访者供图

冉先生表示,去年下半年自己确实没有使用该号码,也没继续缴费,“但该号系用户与公司签定的合约号码,至销号时合约仍未到期,每月还有40元的返费,怎么能说停就停?”冉先生说,合同内容有对用户在网期间不得退网、运营商不得销号等规定。

找营业厅咨询

1月20日, 冉先生来到主城的联通营业厅,询问处理复机事宜。营业厅工作人员答复:要复机该号码必须承诺在网5年的合约期,每月消费168元的套餐,作为复机申请的条件。

联通公司对停机、销号有何规定?记者就此咨询联通客服。客服称,如果没有信用,用户如果欠费系统就会自动停机,停机3个月联通就有权销号,将号码回收。冉先生的情况可能是因为连续欠费3个月,被系统执行销号处理。

向工信部反映

合约期间内擅自注销用户的实名号码,算不算违约?1月26日,冉先生将自己的情况向国家工信部进行了反映。“1月29日,联通将我的号码作了复机处理,套餐还是99元。”冉先生称。

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关键词: 手机号码
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