划小改革路上 每个人都是经营的主角——东莞联通塘厦凤岗营服党支部书记罗义的划小之路

2017年广东联通启动全生产场景划小改革后，东莞塘厦镇综合营销服务公司罗义成为了第一批“吃螃蟹者”。作为在联通工作十余年的老员工，罗义先后在营业线、经分岗、分销线、政企线等各条业务线奋战过，通过竞聘上岗，他成为东莞市塘厦镇综合营销服务公司小CEO。

罗义用实际行动积极践行了共产党人的初心和使命，他说，自己既是基层党支部书记，同时也是一名小CEO，要服务好与自己一起创造业绩增长利润的团队，发挥先锋模范作用，最大限度地激发团队各成员的作用，充分调动员工积极性，激活基层绩效收入。

谈到划小后团队的管理，罗义深有体会。目前他所带领的东莞塘厦营服有传统渠道和创新业务两支团队，共有团队经理2人，渠道经理4人，客户经理3人、5家自有营业厅。营服的小CEO既是基层的管理者，也是团队业务发展的操盘者。在担任小CEO期间，罗义总结了他的“五勤工作法”——勤跑动、勤思考、勤学习、勤动手、勤沟通，真正发挥小CEO“领头羊”作用。

勤跑动：破解需求 精准服务客户——一切为了客户

刚到塘厦的罗义，便四处奔走，通过渠道普查全面了解营服市场环境。“要勤跑动，深入一线市场渠道门店，了解门店对公司业务发展及建议，并及时反映给公司，才能作为业务决策的依据。”罗义总结道。

面对通信市场的形势变化，塘厦营服始终坚持全渠道主推高价值产品，这也成为后期营服一大增收引擎。罗义利用自己在渠道耕耘多年的经验，通过渠道关键人发掘商机，经过团队成员公关和洽谈，成功拓展了多家本地高星级连锁渠道，实现中高端月均产能增长600户；毛细渠道通过本地服务商南方卡行进行渗透，实现中高端月均产能增长近500户，对营服收入增长拉动明显。

勤思考：危中寻机 探索产品发展路径——永葆共产党人的奋斗精神

明者因时而变，知者随事而制。疫情期间，面对特殊的市场坏境，线下发展受阻，如何在危中寻机，也成为摆在罗义面前的一大难题。为此他常常熬夜探索研究产品发展的路径，及时调整发展方向，加大对K计划“总部引流、省份落地”模式的落地部署，针对新型流量入口组织团队开展专项拓展，挖掘商机，沟通政策。2020年塘厦营服全面获取了新型流量入口的红利。截止到6月底，塘厦营服线上订单累计11万户，充值转换用户3.38万，有效确保了团队全年放号与收入目标的完成。

勤学习：苦练内功 提升团队战斗力——扎根一线提升能力

“理论和思想上的清醒与坚定，是带领队伍做好工作的前提和基础。”不管工作多忙，罗义始终把学习作为一种责任、一种追求，“只有通过不断自我增值，学深悟透，才能将思想引领力转化为组织行动力，带领队伍推动中心工作促发展。”

对工作中的所闻所感，罗义会及时做好笔记，定期分析记录，确保落地工作有计划，日常经营有秩序，发展质量有保证，团队制度落实有效果。公司的新业务与政策上线后，罗义总是在第一时间学习研究、确保对政策了如指掌，心中有数后，再组织团队成员统一培训，帮助大家及时消化新政策，掌握新业务。在每周例会上，罗义会带领大家进行一周复盘，全员就如何提高销售技巧，新兴渠道拓展等关键问题进行头脑风暴，群策群力，实现团队同进步，能力共提升。

罗义的工作笔记

勤动手：巧妙突破 “秘密武器”立新功——一切为了市场

面对突如其来的疫情，罗义始终闯在前，冲在前，干在前。一边要抓疫情防控，保证大伙的健康安全，一边要抓业务发展，组织特殊时期的营销，疫情期间，罗义为营服采购了一台彩色打印机，这成为了后期渠道业务宣传的“秘密武器”！

每个月，营服会总结目前主推的政策业务和渠道创收小贴士，并设计制作成A4“明白纸”，再打上每家店的独立二维码，彩打过塑后布置到每个直控门店与毛细网点。通过“明白纸”，客户可以一目了然地了解公司主推业务，门店销售人员也能更好地向客户进行推介。此外，门店还可根据个性化需要随时调整更换“明白纸”，如此方便、快捷、成本低廉的“秘密武器”得到了众多门店的点赞和好评。

为门店定制的个性化政策明白纸

勤沟通：凝聚共识 齐心协力促发展——一切为了一线

“在我们团队中，团队目标要沟通，相互协作要沟通，执行落实更离不开沟通。如果把团队比作一个人，那沟通就是这个人的灵魂。”罗义如是说。

要统筹好团队，首先就要把团队的理念、价值观统一起来。在日常工作中，罗义会通过“一对一”“一对多”等形式与员工谈心谈话，及时了解员工的思想动态，解决团队成员在技术、资源、经验、方法等方面的困难。同时，营服严格落实信息公开制，凡涉及员工切身利益的规章制度和任务分解、营销费用、奖励分配等事项，都一一向大家及时公开。信息透明也为划小改革纵深推进打下了坚实的群众基础。

在与团队成员勤沟通的同时，罗义还带着团队勤与渠道联系沟通，挖掘渠道潜力，推动公司新业务政策的落地。凭借专业、细致的服务，塘厦营服团队获得了本地渠道代理商的认可。划小承包以后，代理商们收入增加了，佣金提高了，与联通合作的意愿也更强了。

“划小改革以来，有了自主用人权、考核分配权和资源分配权，权力大了，但身上的担子也重了。”罗义说道，“营服的成员在共享划小改革红利的同时也承担着相应的指标和压力，通过清晰的责权划分，让每个人都有动力把‘公家’的工作当作‘自己’的事业去经营，由‘要我干’变为‘我要干’。以‘责任田、责任人、责任制’为核心的经营思路，辅以营服的承包激励模式，团队的战斗力更强了，干事创业更有激情了，对公司的认同感和归属感也更强了。”

承载初心与使命 勇立潮头敢担当

“每个人都是经营的主角。”这是罗义当初竞聘小CEO的承诺，也是他的管理理念。在他的带领下，塘厦镇综合营销服务的活力得到了极大的激发，更加高效的资源配置和激励方案，让团队的工作主动性和积极性空前高涨，生产指标与任务分解到每个员工，员工与营服结成了利益共同体。划小改革打破了原有的大锅饭模式，考核公开透明，多劳多得，大家的钱袋子也越来越鼓，塘厦营服人均收入实现同比增长8.3%，叶泽仁作为营服的一名渠道经理，在谈及划小后的薪酬时面露喜色：“我今年全年工资比去年多了五万余元。”

干事有价值，员工有获得，企业才有活力。划小改革正是让想干事的人获得机会，让干成事的人尝到甜头。怀抱改革的春风，东莞联通将勇于自我革命，观念重构重生，能力升级升维，继续推进更深层次、更广范围的划小改革。